Crowdsourcing

Z WikiKomentar

Na této stránce vznikne text do rubriky Událost na internetu v týdeníku Respekt. Návod, jak text bude vznikat, si přečtěte v diskusi.

[editovat]

Text

Co udělá člověk, před kterým leží jednoduchý, ale časově náročný úkol? Pokud je mazaný, pokusí se sehnat pomocníky. Práci, kterou by dělal měsíc, zvládne tucet lidí za tři dny. V této situaci byl před dvěma lety novinář Joshua Micah Marshall. Američtí republikání tehdy odhlasovali zrušení závazku, že kdokoli z nich bude obžalovaný, musí odstoupit ze své funkce. Marshalla výsledky tajného hlasování rozčílily a chtěl zjistit, kdo hlasoval pro zpátečnickou změnu pravidel. Neexistoval ovšem jiný způsob než obvolávat jednotlivé politiky a mámit z nich odpověď. A tak raději poprosil své čtenáře: zavolejte svému republikánskému kongresmanovi, zeptejte se a pošlete mi odpověď. Společně zjistíme, jak se kdo zachoval.

Marshallův úspěšný nápad byl příkladem postupu, pro který se letos vžilo označení "crowdsourcing". Slovo je narážkou na outsourcing, tedy situaci, kdy si jedna firma objedná část výroby u firmy jiné. Díky stále většímu rozšíření internetu je dnes snadné nahradit firmu hravým internetovým davem (crowd).

Princip, kdy se uživatelé spojí a na požádání pomohou vyřešit nějaký zajímavý úkol, začal rychle nabírat na oblibě. Americký deník USA Today plánuje rozsáhlé změny a využívání crowdsourcingu bude jednou ze zásadních novinek. Vydavatelství Gannett Company, které USA Today vlastní, má totiž s crowdsourcingem první dobré zkušenosti. Čtenáři floridského deníku Fort Myers News-Press takto pomohly vyřešit, proč přišla řadě tamních obyvatel nesmyslně vysoké poplatky za inženýrské práce.

Faktu, že amatéři často vyřeší problém dřív a levněji než placení profesionálové, si všiml i svět obchodu. Například na webu InnoCentive.com mohou firmy popsat problém, se kterým se potýkají, a přidají informaci, kolik dostane ten, kdo problém vyřeší. Časopis Wired popsal příběh kutila Eda Melcareka, který vyřešil zádrhel firmy Colgate-Palmolive a přišel si tak na 25.000 dolarů. "Kdyby to firma zadala svým vývojářům, totéž by je stálo mnohem více - pokud by na to vůbec přišli," píše Wired.

Crowdsourcing ušetří peníze, vyřeší problém, a firma navíc získá pozornost. Toho využívají další experimenty. Firma Frito-Lay si zaplatila reklamu v Super Bowlu, tedy jeden z nejdražších reklamních časů na světě. Samotnou reklamu ovšem nemá - nechá nadšence, aby ji vyrobili. Další nadšenci rozhodnou, kterou reklamu televize odvysílá.

Crowdsourcing se dostává i do Česka. Portál Seznam.cz vyzval své uživatele, aby vymysleli motiv vzhledu pro úvodní stránku. O vítězi opět rozhodli další uživatelé. Firma Mall.cz zase prosila veřejnost o pomoc při hledání nového názvu. Do soutěže o sto tisíc korun se zapojilo pět tisíc lidí a nakonec všichni odešli s prázdnou. Firma si úmysl rozmyslela (pokud jej kdy myslela vážně) a zůstala u starého názvu. Dav odešel zneužit a s prázdnou, Mall.cz byl s publicitou jistě spokojen.

Ne vždy je tedy crowdsourcing výhra pro všechny. Kritice čelí především "zadavatelé". Jejich motivací nemusí být zrovna touha dobrat se co nejpravdivějšího výsledku a zapojit co nejvíce hlav. U vydavatelství Gannett Company je možná hlavní motivací vidina vyhazovu pro pár zbytečných zaměstnanců a tedy snížení nákladů. Frito-Lay se jistě pouze veze na vlně zájmu o crowdsourcing.

Mezi fanoušky crowdsourcingu jistě nebudou patřit ti, kdo kvůli němu přicházejí o výdělek. Populární služba iStockPhoto.com, kde mohou amatéři prodávat své ilustrační fotografie, postupně likviduje profesionální a mnohonásobně dražší firmy.

Pochyby panují i kolem toho, zda lze věřit davu, který je sice rychlý a laciný, ale také anonymní. Krásný příběh o uvědomělých občanech Fort Myers má i svá méně úspěšná pokračovaní. Deník například vyzval čtenáře, aby se zapojili do hledání vraha. Když se fórum zaplnilo domněnkami a obviněními, deník pokus ukončil.

Crowdsourcing ovlivní řadu profesí v dobrém i špatném. Internet se v následujících měsících změní v laboratoř, která ukáže, kde nový trend prospívá a kde je lepší na dav nadšenců zapomenout a spolehnout se na staré dobré drahé profesionály.

Tento text můžete zkrátit, upravit, doplnit či jinak vylepšit. Text má 3996 znaků z plánovaných +- 3500.

[editovat]